Lời mở đầu – Xác định phạm vi và dịch vụ

Chào mừng bạn đến với MuAwaY! Bất cứ khi nào chúng tôi đề cập đến “các dịch vụ của GVR”, “dịch vụ của chúng tôi” hoặc “Ban Quản trị” trong Chính sách này, chúng tôi muốn nói một cách rõ ràng và cụ thể đến trò chơi MuAwaY và bất kỳ trò chơi, trang web, diễn đàn, ứng dụng nào khác (bao gồm cả MuAwaY Gerenciador) cũng như các dịch vụ được kết nối, bất kể bạn truy cập hoặc sử dụng chúng bằng cách nào, kể cả qua thiết bị di động. GVR Tecnologia LTDA, pháp nhân theo luật tư, đăng ký mã số doanh nghiệp CNPJ dưới số 65.805.500/0001-46, có trụ sở tại Av. Castelo Branco, 2197 - Sala D, Bairro Cidade Nova, Marabá - PA, cam kết bảo đảm tính minh bạch, quyền riêng tư và an toàn dữ liệu của người dùng. Văn bản này quy định cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin của bạn, tuân thủ nghiêm ngặt Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018, Luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Chung của Brazil) và Marco Civil da Internet (MCI – Lei nº 12.965/2014, Khung Pháp lý Dân sự về Internet của Brazil).

I. Điều khoản về độ tuổi thành niên và bảo vệ trẻ em

Phù hợp với Điều khoản Sử dụng của chúng tôi và Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025, Đạo luật Số hóa về Trẻ em và Thanh thiếu niên của Brazil), các dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho những người trên 18 (mười tám) tuổi.

Chúng tôi không cố ý thu thập, xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên. Nếu Ban Quản trị phát hiện rằng dữ liệu của người chưa thành niên đã được đưa vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi thông qua hành vi khai gian tại thời điểm đăng ký, các thông tin đó và tài khoản tương ứng sẽ bị xóa ngay lập tức và vĩnh viễn.

II. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc thực hiện hợp đồng (cung cấp dịch vụ trò chơi), bảo đảm an ninh của hệ sinh thái và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.

Dữ liệu do Bạn Cung cấp Trực tiếp: Họ và tên đầy đủ, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu được mã hóa).

Dữ liệu Thanh toán: Khi thực hiện đóng góp/mua hàng (chẳng hạn như mua các đồng tiền ảo Golds, GoldsWay’s, JcPoint’s và GoldsEvent’s), chúng tôi thu thập dữ liệu thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch tại các cổng thanh toán đối tác.

Dữ liệu Thu thập Tự động (Nhật ký): Theo Điều 15 của Marco Civil da Internet, chúng tôi tự động thu thập nhật ký kết nối và truy cập, bao gồm: địa chỉ IP, ngày và giờ tương tác, thông tin nhận dạng phần cứng/thiết bị (ví dụ: HWID, địa chỉ Mac), độ phân giải màn hình và các tương tác trong môi trường trò chơi (trò chuyện, giao dịch vật phẩm và các thao tác di chuyển).

III. Mục đích và căn cứ pháp lý của việc xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau đây (Điều 7 của LGPD):

Thực hiện Hợp đồng: Để tạo tài khoản của bạn, cho phép bạn truy cập trò chơi, lưu tiến trình chơi, vật phẩm và áp dụng Điều khoản Sử dụng.

Nghĩa vụ Pháp lý: Để lưu giữ nhật ký kết nối trong thời hạn pháp luật quy định và hỗ trợ các cuộc điều tra hoặc lệnh của tòa án.

Lợi ích Hợp pháp và An ninh: Để vận hành các hệ thống chống gian lận (anti-cheat), thực hiện kiểm toán phòng ngừa gian lận, áp dụng các hình thức xử phạt đối với hành vi độc hại và liên tục cải thiện độ ổn định của máy chủ.

IV. Chia sẻ dữ liệu

GVR Tecnologia không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ diễn ra trong phạm vi hạn chế và chỉ khi thực sự cần thiết cho:

Nhà cung cấp Hạ tầng: Các trung tâm dữ liệu và dịch vụ lưu trữ cần thiết để duy trì trò chơi hoạt động trực tuyến.

Cổng Thanh toán và Chống Gian lận: Các công ty đối tác xử lý các giao dịch tài chính liên quan đến tiền ảo.

Cơ quan Nhà nước có Thẩm quyền: Các cơ quan an ninh công cộng, Viện Kiểm sát hoặc Cơ quan Tư pháp, theo yêu cầu pháp lý có căn cứ hoặc lệnh của tòa án, nhằm hợp tác trong các cuộc điều tra tội phạm mạng hoặc tài chính.

V. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo Điều 18 của LGPD, người dùng có các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, có thể được thực hiện thông qua việc mở một Ticket tại bộ phận hỗ trợ chính thức, bao gồm:

1. Xác nhận và truy cập vào dữ liệu đã được xử lý;
2. Chỉnh sửa dữ liệu không đầy đủ, không chính xác hoặc đã lỗi thời;
3. Thu hồi sự đồng ý

Quan trọng: Xóa dữ liệu (thông qua việc hủy tài khoản vĩnh viễn, ngoại trừ những dữ liệu mà pháp luật bắt buộc phải lưu giữ, chẳng hạn như nhật ký truy cập trong tối thiểu 6 tháng).

VI. Cookie và các công nghệ theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie và các mã định danh cục bộ trên trang web và bảng điều khiển của mình chỉ nhằm mục đích duy trì trạng thái đăng nhập của người dùng, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bảo đảm an toàn cho phiên làm việc và phân tích số liệu thống kê lưu lượng truy cập dưới hình thức ẩn danh. Người dùng có thể quản lý hoặc vô hiệu hóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt, với lưu ý rằng việc này có thể ảnh hưởng đến các chức năng của trang web và bảng điều khiển.

VII. An toàn thông tin và lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi. Mật khẩu của người dùng được lưu trữ bằng phương pháp mã hóa không thể đảo ngược. Dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Trong trường hợp tài khoản không hoạt động trong thời gian dài hoặc bị xóa, chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ những thông tin cần thiết để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc ngăn ngừa gian lận, trong thời hạn do pháp luật quy định.

VIII. Nền tảng của bên thứ ba và giao tiếp bên ngoài (Discord và mạng xã hội)

MuAwaY sử dụng các nền tảng của bên thứ ba, chẳng hạn như Discord, Facebook và các diễn đàn bên ngoài, nhằm thúc đẩy và gắn kết cộng đồng. GVR Tecnologia không kiểm soát, không có quyền truy cập vào dữ liệu riêng tư và không chịu trách nhiệm đối với thông tin cá nhân, tệp tin hoặc trao đổi mà người dùng tự nguyện chia sẻ trong các môi trường này. Việc xử lý dữ liệu trên các nền tảng đó chỉ tuân theo Điều khoản Sử dụng và Chính sách Quyền riêng tư của chính các nhà cung cấp dịch vụ đó (ví dụ: Discord Inc., Meta, v.v.). Chúng tôi khuyến nghị hết sức thận trọng khi chia sẻ dữ liệu nhạy cảm, thông tin đăng nhập hoặc thông tin tài chính trong các cuộc trò chuyện công khai hoặc riêng tư do bên thứ ba vận hành.

IX. Liên hệ

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc việc thực hiện các quyền liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu phải được gửi chính thức thông qua nền tảng Hỗ trợ của chúng tôi (hệ thống Ticket trên trang web) hoặc qua email chính thức: suporte@muaway.net. Kênh email doanh nghiệp contato@gvrtec.com.br cũng luôn sẵn sàng để trao đổi các vấn đề hành chính trực tiếp với GVR Tecnologia LTDA.