Preámbulo – Definición de alcance y servicios

¡Bienvenido a MuAwaY! Siempre que nos refiramos a los “servicios de GVR”, a “nuestros servicios” o a la “Administración” en esta Política, nos referimos expresa y nominalmente al juego MuAwaY y a cualesquiera otros juegos, sitios web, foros, aplicaciones (incluyendo el MuAwaY Gerenciador) y servicios conectados, independientemente de cómo usted los acceda o utilice, incluso mediante dispositivos móviles. GVR Tecnologia LTDA, persona jurídica de derecho privado, inscrita en el CNPJ bajo el nº 65.805.500/0001-46, con sede en Av. Castelo Branco, 2197 - Sala D, Bairro Cidade Nova, Marabá - PA, se compromete con la transparencia, la privacidad y la seguridad de los datos de sus usuarios. Este documento rige la forma en que recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos su información, en estricta conformidad con la Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Ley nº 13.709/2018, Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil) y el Marco Civil da Internet (MCI – Ley nº 12.965/2014, Marco Civil de Internet de Brasil).

I. Cláusula de mayoría de edad y protección infantil

En conformidad con nuestros Términos de Uso y con el Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Ley nº 15.211/2025, Estatuto Digital del Niño y del Adolescente de Brasil), nuestros servicios están estrictamente dirigidos a personas mayores de 18 (dieciocho) años.

No recopilamos, procesamos ni almacenamos intencionalmente datos personales de niños o adolescentes. En caso de que la administración identifique que datos de menores de edad fueron ingresados en nuestra base de datos mediante falsedad ideológica en el momento del registro, esta información y la respectiva cuenta serán inmediata y permanentemente eliminadas.

II. Información que recopilamos

Recopilamos datos estrictamente necesarios para la ejecución del contrato (prestación del servicio del juego), la seguridad del ecosistema y el cumplimiento de obligaciones legales.

Datos Proporcionados Directamente por Usted: Nombre completo, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y credenciales de acceso (usuario y contraseña cifrada).

Datos de Pago: Al realizar contribuciones/compras (como la adquisición de las monedas virtuales Golds, GoldsWay’s, JcPoint’s y GoldsEvent’s), recopilamos datos de facturación esenciales para el procesamiento en pasarelas de pago asociadas.

Datos Recopilados Automáticamente (Logs): En observancia del Art. 15 del Marco Civil de Internet, recopilamos automáticamente registros de conexión y acceso, incluyendo: dirección IP, fecha y hora de las interacciones, identificación de hardware/dispositivo (ej.: HWID, dirección Mac), resolución de pantalla e interacciones dentro del entorno del juego (chat, comercio de ítems y movimientos).

III. Finalidad y bases legales del tratamiento

Tratamos sus datos amparados en las siguientes bases legales (Art. 7º de la LGPD):

Ejecución de Contrato: Para crear su cuenta, permitir su acceso al juego, guardar su progreso, ítems y aplicar los Términos de Uso.

Obligación Legal: Para conservar los registros de conexión (logs) durante el plazo legalmente exigido y auxiliar en investigaciones u órdenes judiciales.

Interés Legítimo y Seguridad: Para el funcionamiento de sistemas anti-trampas (anti-cheat), auditorías para la prevención de fraudes, aplicación de sanciones a comportamientos tóxicos y mejora continua de la estabilidad de los servidores.

IV. Compartición de datos

GVR Tecnologia no vende sus datos personales. La compartición ocurre de forma restringida y solo cuando es estrictamente necesaria para:

Proveedores de Infraestructura: Centros de datos y servicios de alojamiento esenciales para mantener el juego en línea.

Pasarelas de Pago y Antifraude: Empresas asociadas que procesan las transacciones financieras de monedas virtuales.

Autoridades Legales: Órganos de seguridad pública, Ministerio Público o Poder Judicial, mediante requerimiento legal fundamentado u orden judicial, para colaborar con investigaciones cibernéticas o financieras.

V. Derechos del titular de los datos

En los términos del Art. 18 de la LGPD, el usuario posee derechos sobre sus datos personales, que pueden ejercerse mediante la apertura de un Ticket en el soporte oficial, incluyendo:

1. Confirmación y acceso a los datos tratados;
2. Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
3. Revocación del consentimiento

Importante: Eliminación de los datos (mediante la cancelación definitiva de la cuenta, salvo los datos cuya conservación sea obligatoria por ley, como los logs de acceso durante un mínimo de 6 meses).

VI. Cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies e identificadores locales en nuestros sitios web y paneles exclusivamente para mantener al usuario conectado, registrar preferencias de idioma, garantizar la seguridad de la sesión y analizar estadísticas de tráfico de forma anonimizada. El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en la configuración de su navegador, sabiendo que esto podrá afectar funcionalidades del sitio y del panel.

VII. Seguridad de la información y retención

Adoptamos medidas técnicas y administrativas robustas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las contraseñas de los usuarios se almacenan mediante cifrado irreversible. Sus datos se mantendrán mientras la cuenta esté activa. En caso de inactividad severa o eliminación de la cuenta, conservaremos únicamente la información necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, la resolución de disputas o para evitar fraudes, durante el plazo estipulado por la ley.

VIII. Plataformas de terceros y comunicación externa (Discord y redes sociales)

MuAwaY utiliza plataformas de terceros, como Discord, Facebook y foros externos, para fomentar e integrar a la comunidad. GVR Tecnologia no controla, no posee acceso a los datos privados y no se responsabiliza por la información personal, archivos o comunicaciones que el usuario comparta voluntariamente en estos entornos. El tratamiento de datos en dichas plataformas se rige exclusivamente por los Términos de Uso y las Políticas de Privacidad de los propios prestadores de servicio (ej.: Discord Inc., Meta, etc.). Recomendamos extrema cautela al compartir datos sensibles, credenciales de acceso o información financiera en chats públicos o privados operados por terceros.

IX. Contacto

Cualquier duda, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos deberá dirigirse formalmente a través de nuestra plataforma de Soporte (sistema de Tickets en el sitio) o por el correo electrónico oficial: suporte@muaway.net. El canal de correo corporativo contato@gvrtec.com.br también permanece a disposición para gestiones administrativas directas con GVR Tecnologia LTDA.