Esta Política de Privacidad describe qué datos recopila la aplicación de Discord MuAwaY (el “Bot”), por qué los recopila, durante cuánto tiempo los conserva y cómo solicitar su eliminación.

El Bot es privado y opera en un único servidor de Discord, la comunidad oficial del servidor de juego MuAwaY. No es público, no posee un enlace de invitación divulgado y no figura en ningún directorio de bots. Al utilizar el servidor e interactuar con el Bot, usted acepta los términos descritos a continuación.

Contacto del responsable de los datos: suporte@muaway.net

1. Qué datos recopilamos

El Bot recopila únicamente los datos necesarios para las funcionalidades descritas en la sección 2. No recopilamos dirección de correo electrónico, contraseña, dirección IP, datos de pago, datos de ubicación, ni ninguna información fuera del alcance descrito a continuación.

1.1 Identificación del usuario en Discord

• ID numérico del usuario en Discord
• Nombre de usuario (username) y nombre para mostrar (display name/apodo en el servidor) en el momento del registro
• Cargos (roles) asignados al miembro dentro del servidor
• Fecha de ingreso y salida del servidor

1.2 Eventos administrativos y de moderación (registro de auditoría)

• Ingresos y salidas de miembros
• Expulsiones (kicks), baneos, remoción de baneos y timeouts, incluyendo el moderador responsable y el motivo registrado
• Adición y remoción de cargos
• Cambios de apodo (valor anterior y nuevo)
• Creación y eliminación de invitaciones del servidor
• Reacciones añadidas y eliminadas en mensajes
• Uso de comandos e interacciones con los paneles del Bot
• Bloqueos aplicados por el sistema antiflood

1.3 Contenido de mensajes (recopilación limitada)

El Bot no almacena el contenido de mensajes comunes enviados en el servidor. Solo se registran los siguientes elementos:

• Mensajes editados: el contenido anterior y el contenido posterior a la edición
• Mensajes eliminados: el contenido del mensaje eliminado, el nombre de los archivos adjuntos y una copia de los adjuntos de imagen
• Enlaces (URLs): la lista de direcciones detectadas en mensajes enviados en los canales del servidor

Estos registros existen exclusivamente para fines de auditoría y moderación (investigación de denuncias, estafas entre jugadores, enlaces maliciosos y divulgación indebida), están restringidos a la administración del servidor y se eliminan automáticamente conforme a la sección 4.

El Bot también procesa, sin almacenar el texto, los mensajes enviados dentro de los canales e hilos de atención (Help Ticket), para: (a) republicar de forma anónima, en nombre del Bot, la respuesta escrita por el equipo de soporte; (b) detectar que el autor del ticket respondió, cancelando el cierre automático por inactividad; y (c) identificar qué agente dio la primera respuesta en el ticket.

1.4 Sistema de atención (Help Ticket)

• ID del canal del ticket e ID del usuario autor
• Idioma seleccionado en la atención
• IDs de los miembros del equipo que realizaron el primer contacto, la derivación y el cierre del ticket
• Fechas de apertura, cierre y eliminación programada del canal

1.5 Verificación de miembros

Cuando el servidor opera en el modo de verificación con revisión del equipo, el Bot almacena, mientras la solicitud está en análisis:

• ID del usuario solicitante e idioma elegido
• Nombre del personaje informado en el juego
• Imagen enviada como comprobante por el propio usuario (almacenada en la base de datos junto con la solicitud)
• Resultado del análisis (aprobado o rechazado) y el ID del miembro del equipo que decidió

En el modo de verificación automática por idioma, no se almacena ninguna solicitud.

1.6 Rankings del equipo

• ID y nombre para mostrar de los miembros del equipo de moderación
• Contadores de atenciones realizadas y de verificaciones analizadas
• Retrospectivas mensuales (snapshots) de esos contadores

Los rankings se refieren únicamente al equipo de moderación, no a los miembros comunes.

1.7 Sorteos

• ID del mensaje del sorteo, plazo y cantidad de ganadores
• Cargos configurados para entradas adicionales (bonus)

2. Para qué usamos estos datos

• Soporte al jugador: operar el sistema de tickets, incluyendo la respuesta anónima del equipo y el cierre automático de tickets inactivos.
• Verificación de miembros: habilitar el acceso a los canales de la comunidad a los jugadores verificados.
• Moderación y auditoría: mantener un registro de auditoría interno que permita a la administración investigar incidentes, sanciones, disputas sobre cargos, estafas, enlaces maliciosos y denuncias.
• Seguridad: aplicar límites de uso (antiflood) y sancionar abusos automáticos contra el Bot.
• Gestión del equipo: medir el desempeño del equipo de soporte mediante los rankings internos.
• Sorteos y comunicados: llevar a cabo sorteos y publicar anuncios oficiales.

No usamos los datos para publicidad, creación de perfiles comerciales, reventa, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Dónde se almacenan los datos

Todos los datos se almacenan en una base de datos MySQL privada, alojada en un servidor propio bajo control de la administración de MuAwaY. El acceso está restringido a los administradores del servidor.

Los datos no se venden, alquilan ni comparten con terceros, con una única excepción:

• Google Gemini API: el texto de comunicados oficiales redactado por el equipo administrativo se envía a la API de Google Gemini para traducción automática antes de su publicación. Esto ocurre únicamente con textos redactados por el propio equipo en un formulario del Bot, nunca con mensajes de miembros de la comunidad.

4. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Una rutina automática ejecutada diariamente elimina los registros de auditoría conforme a los plazos siguientes, contados a partir de la fecha del registro:

Además:

• Los datos de un ticket de Help Ticket se eliminan cuando el canal del ticket se elimina, lo que ocurre automáticamente después del cierre.
• Las solicitudes de verificación, incluyendo la imagen enviada, se eliminan cuando el canal de la solicitud se elimina tras la decisión del equipo.
• Los contadores de los rankings del equipo se reinician mensualmente, y solo permanece el resumen agregado del período.

5. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted puede, en cualquier momento:

• Solicitar la eliminación de sus datos almacenados por el Bot;
• Solicitar acceso a la relación de los datos que mantenemos sobre usted;
• Solicitar la corrección de datos incorrectos;
• Rechazar el tratamiento de sus datos de mensajes por parte del Bot.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a suporte@muaway.net indicando su nombre de usuario de Discord y su ID de usuario de Discord, y describiendo la solicitud. Responderemos y ejecutaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Usted también puede, en cualquier momento, abandonar el servidor de Discord donde opera el Bot, lo que interrumpe de inmediato cualquier nueva recopilación de datos relacionada con usted. Los registros ya existentes siguen los plazos de retención de la sección 4, o pueden eliminarse antes de ese plazo mediante solicitud por correo electrónico.

Observación: los registros estrictamente necesarios para la investigación de incidentes de seguridad en curso o para la ejecución de sanciones activas pueden conservarse hasta la conclusión del procedimiento, respetando siempre los plazos máximos de la sección 4.

6. Menores de edad

El Bot sigue los Términos de Servicio de Discord, que exigen una edad mínima para el uso de la plataforma. No recopilamos intencionalmente datos de personas por debajo de la edad mínima exigida por Discord en su región. Si identificamos ese caso, los datos serán eliminados.

7. Seguridad

La base de datos es privada, no está expuesta públicamente a internet, y el acceso está limitado a los administradores responsables de su operación. Se generan copias de seguridad automáticas que siguen las mismas restricciones de acceso y los mismos plazos de retención.

8. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse. Los cambios relevantes se comunicarán en los canales oficiales del servidor de Discord, y la fecha de “Última actualización” en la parte superior de este documento será revisada.

9. Contacto

Preguntas, solicitudes de eliminación o de acceso a datos: suporte@muaway.net