Esta Política de Privacidade descreve quais dados o aplicativo Discord MuAwaY (o “Bot”) coleta, por que os coleta, por quanto tempo os mantém e como solicitar a sua exclusão.

O Bot é privado e opera em um único servidor Discord, a comunidade oficial do servidor de jogo MuAwaY. Ele não é público, não possui link de convite divulgado e não está listado em nenhum diretório de bots. Ao utilizar o servidor e interagir com o Bot, você concorda com os termos descritos abaixo.

Contato do responsável pelos dados: suporte@muaway.net

1. Quais dados coletamos

O Bot coleta apenas os dados necessários para as funcionalidades descritas na seção 2. Não coletamos endereço de e-mail, senha, endereço IP, dados de pagamento, dados de localização, nem qualquer informação fora do escopo abaixo.

1.1 Identificação do usuário no Discord

• ID numérico do usuário no Discord
• Nome de usuário (username) e nome de exibição (display name/apelido no servidor) no momento do registro
• Cargos (roles) atribuídos ao membro dentro do servidor
• Data de entrada e saída do servidor

1.2 Eventos administrativos e de moderação (log de auditoria)

• Entradas e saídas de membros
• Expulsões (kicks), banimentos, remoção de banimentos e timeouts, incluindo o moderador responsável e o motivo registrado
• Adição e remoção de cargos
• Alterações de apelido (valor anterior e novo)
• Criação e remoção de convites do servidor
• Reações adicionadas e removidas em mensagens
• Uso de comandos e interações com painéis do Bot
• Bloqueios aplicados pelo sistema anti-flood

1.3 Conteúdo de mensagens (coleta limitada)

O Bot não armazena o conteúdo de mensagens comuns enviadas no servidor. Somente os itens abaixo são gravados:

• Mensagens editadas: o conteúdo anterior e o conteúdo posterior à edição
• Mensagens excluídas: o conteúdo da mensagem apagada, o nome dos arquivos anexados e uma cópia dos anexos de imagem
• Links (URLs): a lista de endereços detectados em mensagens enviadas nos canais do servidor

Esses registros existem exclusivamente para fins de auditoria e moderação (apuração de denúncias, golpes entre jogadores, links maliciosos e divulgação indevida), ficam restritos à administração do servidor e são apagados automaticamente conforme a seção 4.

O Bot também processa, sem armazenar o texto, mensagens enviadas dentro dos canais e threads de atendimento (Help Ticket), para: (a) republicar de forma anônima, em nome do Bot, a resposta escrita pela equipe de suporte; (b) detectar que o autor do chamado respondeu, cancelando o fechamento automático por inatividade; e (c) identificar qual atendente deu o primeiro retorno no chamado.

1.4 Sistema de atendimento (Help Ticket)

• ID do canal do chamado e ID do usuário autor
• Idioma selecionado no atendimento
• IDs dos membros da equipe que fizeram o primeiro contato, o encaminhamento e o encerramento do chamado
• Datas de abertura, encerramento e exclusão programada do canal

1.5 Verificação de membros

Quando o servidor opera no modo de verificação com revisão da equipe, o Bot armazena, enquanto a solicitação está em análise:

• ID do usuário solicitante e idioma escolhido
• Nome do personagem informado no jogo
• Imagem enviada como comprovação pelo próprio usuário (armazenada no banco de dados junto ao pedido)
• Resultado da análise (aprovado ou recusado) e o ID do membro da equipe que decidiu

No modo de verificação automática por idioma, nenhuma solicitação é armazenada.

1.6 Rankings da equipe

• ID e nome de exibição dos membros da equipe de moderação
• Contadores de atendimentos realizados e de verificações analisadas
• Retrospectivas mensais (snapshots) desses contadores

Os rankings dizem respeito apenas à equipe de moderação, não a membros comuns.

1.7 Sorteios

• ID da mensagem do sorteio, prazo e quantidade de vencedores
• Cargos configurados para entradas bônus

2. Para que usamos esses dados

• Suporte ao jogador: operar o sistema de chamados, incluindo a resposta anônima da equipe e o encerramento automático de chamados inativos.
• Verificação de membros: liberar o acesso aos canais da comunidade a jogadores verificados.
• Moderação e auditoria: manter uma trilha de auditoria interna que permita à administração apurar incidentes, punições, disputas sobre cargos, golpes, links maliciosos e denúncias.
• Segurança: aplicar limites de uso (anti-flood) e punir abusos automáticos contra o Bot.
• Gestão da equipe: medir o desempenho da equipe de suporte por meio dos rankings internos.
• Sorteios e comunicados: apurar sorteios e publicar anúncios oficiais.

Não usamos os dados para publicidade, criação de perfis comerciais, revenda, nem para treinar modelos de inteligência artificial.

3. Onde os dados ficam armazenados

Todos os dados são armazenados em um banco de dados MySQL privado, hospedado em servidor próprio sob controle da administração do MuAwaY. O acesso é restrito aos administradores do servidor.

Os dados não são vendidos, alugados nem compartilhados com terceiros, com uma única exceção:

• Google Gemini API: o texto de comunicados oficiais escrito pela equipe administrativa é enviado à API do Google Gemini para tradução automática antes da publicação. Isso ocorre apenas com textos redigidos pela própria equipe em um formulário do Bot, nunca com mensagens de membros da comunidade.

4. Por quanto tempo mantemos os dados

Uma rotina automática executada diariamente apaga os registros de auditoria conforme os prazos abaixo, contados a partir da data do registro:

Além disso:

• Os dados de um chamado de Help Ticket são apagados quando o canal do chamado é excluído, o que ocorre automaticamente após o encerramento.
• As solicitações de verificação, incluindo a imagem enviada, são apagadas quando o canal da solicitação é excluído após a decisão da equipe.
• Os contadores dos rankings da equipe são zerados mensalmente, permanecendo apenas o retrospecto agregado do período.

5. Seus direitos e como exercê-los

Você pode, a qualquer momento:

• Solicitar a exclusão dos seus dados armazenados pelo Bot;
• Solicitar acesso à relação dos dados que mantemos sobre você;
• Solicitar a correção de dados incorretos;
• Recusar o tratamento dos seus dados de mensagens pelo Bot.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para suporte@muaway.net informando o seu nome de usuário do Discord e o seu ID de usuário do Discord, e descrevendo o pedido. Responderemos e executaremos a solicitação em até 30 dias.

Você também pode, a qualquer momento, deixar o servidor Discord onde o Bot opera, o que interrompe imediatamente qualquer nova coleta de dados relacionada a você. Os registros já existentes seguem os prazos de retenção da seção 4, ou podem ser apagados antes disso mediante solicitação por e-mail.

Observação: registros estritamente necessários à apuração de incidentes de segurança em andamento ou à execução de punições ativas podem ser mantidos até a conclusão do procedimento, sempre respeitando os prazos máximos da seção 4.

6. Menores de idade

O Bot segue os Termos de Serviço do Discord, que exigem idade mínima para uso da plataforma. Não coletamos intencionalmente dados de pessoas abaixo da idade mínima exigida pelo Discord na sua região. Caso identifiquemos esse caso, os dados serão excluídos.

7. Segurança

O banco de dados é privado, não exposto publicamente à internet, e o acesso é limitado aos administradores responsáveis pela operação. Backups automáticos são gerados e seguem as mesmas restrições de acesso e os mesmos prazos de retenção.

8. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes serão comunicadas nos canais oficiais do servidor Discord, e a data de “Última atualização” no topo deste documento será revisada.

9. Contato

Dúvidas, solicitações de exclusão ou de acesso a dados: suporte@muaway.net