Preâmbulo – Definição de escopo e serviços

Bem-vindo ao MuAwaY! Sempre que nos referirmos aos “serviços da GVR”, aos “nossos serviços” ou à “Administração” nesta Política, referimo-nos expressa e nominalmente ao jogo MuAwaY e a quaisquer outros jogos, websites, fóruns, aplicativos (incluindo o MuAwaY Gerenciador) e serviços conectados, independentemente de como você os acessa ou utiliza, inclusive por dispositivos celulares. A GVR Tecnologia LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 65.805.500/0001-46, com sede na Av. Castelo Branco, 2197 - Sala D, Bairro Cidade Nova, Marabá - PA, compromete-se com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários. Este documento rege a forma como coletamos, processamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (MCI – Lei nº 12.965/2014).

I. Cláusula de maioridade e proteção infantil

Em conformidade com os nossos Termos de Uso e com o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025) nossos serviços são estritamente direcionados a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos.

Não coletamos, processamos ou armazenamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso a administração identifique que dados de menores de idade foram inseridos em nosso banco de dados mediante falsidade ideológica no momento do cadastro, estas informações e a respectiva conta serão imediata e permanentemente excluídas.

II. Informações que coletamos

Nós coletamos dados estritamente necessários para a execução do contrato (prestação do serviço do jogo), segurança do ecossistema e cumprimento de obrigações legais.

Dados Fornecidos Diretamente por Você: Nome completo, endereço de e-mail, data de nascimento e credenciais de acesso (login e senha criptografada).

Dados de Pagamento: Ao realizar contribuições/compras (como a aquisição das moedas virtuais Golds, GoldsWay’s, JcPoint’s e GoldsEvent’s), coletamos dados de faturamento essenciais para o processamento em gateways de pagamento parceiros.

Dados Coletados Automaticamente (Logs): Em observância ao Art. 15 do Marco Civil da Internet, coletamos automaticamente registros de conexão e acesso, incluindo: endereço IP, data e hora das interações, identificação de hardware/dispositivo (ex: HWID, Mac Address), resolução de tela e interações dentro do ambiente do jogo (chat, comércio de itens e movimentações).

III. Finalidade e bases legais do tratamento

Tratamos seus dados amparados nas seguintes bases legais (Art. 7º da LGPD):

Execução de Contrato: Para criar sua conta, permitir seu acesso ao jogo, salvar seu progresso, itens e aplicar os Termos de Uso.

Obrigação Legal: Para guardar os registros de conexão (logs) pelo prazo legalmente exigido e auxiliar em investigações ou ordens judiciais.

Interesse Legítimo e Segurança: Para o funcionamento de sistemas anti-trapaça (anti-cheat), auditorias para prevenção de fraudes, aplicação de punições a comportamentos tóxicos e melhoria contínua da estabilidade dos servidores.

IV. Compartilhamento de dados

A GVR Tecnologia não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita e apenas quando estritamente necessário para:

Fornecedores de Infraestrutura: Datacenters e serviços de hospedagem essenciais para manter o jogo online.

Gateways de Pagamento e Antifraude: Empresas parceiras que processam as transações financeiras de moedas virtuais.

Autoridades Legais: Órgãos de segurança pública, Ministério Público ou Poder Judiciário, mediante requisição legal fundamentada ou ordem judicial, para colaborar com investigações cibernéticas ou financeiras.

V. Direitos do titular dos dados

Nos termos do Art. 18 da LGPD, o usuário possui direitos sobre seus dados pessoais, que podem ser exercidos através da abertura de um Ticket no suporte oficial, incluindo:

1. Confirmação e acesso aos dados tratados;
2. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
3. Revogação do consentimento

Importante: Exclusão dos dados (mediante o cancelamento definitivo da conta, ressalvados os dados cuja manutenção seja obrigatória por lei, como logs de acesso por no mínimo 6 meses).

VI. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e identificadores locais em nossos sites e painéis exclusivamente para manter o usuário logado, gravar preferências de idioma, garantir a segurança da sessão e analisar estatísticas de tráfego de forma anonimizada. O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações de seu navegador, ciente de que isso poderá afetar funcionalidades do site e do painel.

VII. Segurança da informação e retenção

Adotamos medidas técnicas e administrativas robustas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. As senhas dos usuários são armazenadas utilizando criptografia irreversível. Seus dados serão mantidos enquanto a conta estiver ativa. Em caso de inatividade severa ou exclusão de conta, reteremos apenas as informações necessárias para o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas ou para evitar fraudes, pelo prazo estipulado em lei.

VIII. Plataformas de terceiros e comunicação externa (Discord e redes sociais)

O MuAwaY utiliza plataformas de terceiros, como o Discord, Facebook e fóruns externos, para fomentar e integrar a comunidade. A GVR Tecnologia não controla, não possui acesso aos dados privados e não se responsabiliza pelas informações pessoais, arquivos ou comunicações que o usuário voluntariamente compartilhar nestes ambientes. O tratamento de dados nessas plataformas é regido exclusivamente pelos Termos de Uso e Políticas de Privacidade das próprias prestadoras de serviço (ex: Discord Inc., Meta, etc.). Recomendamos extrema cautela ao compartilhar dados sensíveis, credenciais de acesso ou informações financeiras em chats públicos ou privados operados por terceiros.

IX. Contato

Quaisquer dúvidas, solicitações ou exercícios de direitos relacionados à privacidade e proteção de dados deverão ser encaminhados formalmente através de nossa plataforma de Suporte (sistema de Tickets no site) ou pelo e-mail oficial: suporte@muaway.net. O canal de e-mail corporativo contato@gvrtec.com.br também permanece à disposição para tratativas administrativas diretas com a GVR Tecnologia LTDA.